PT Dantara Ryaber Mandiri berkomitmen memberikan layanan sertifikasi kompetensi sesuai dengan persyaratan, waktu, prosedur, dan mutu layanan yang telah disepakati. Apabila terdapat ketidaksesuaian dalam pemberian layanan yang dapat dibuktikan melalui dokumen resmi, korespondensi, berita acara, bukti pembayaran, hasil evaluasi, atau bukti lain yang dapat diverifikasi, dan berdasarkan hasil pemeriksaan terbukti disebabkan oleh kelalaian PT Dantara Ryaber Mandiri, maka kami akan melakukan tindakan perbaikan dan memberikan kompensasi sesuai dengan jenis dan tingkat ketidaksesuaian yang terjadi.

Setiap pengaduan yang diterima akan ditindaklanjuti sesuai dengan prosedur penanganan keluhan yang berlaku untuk memastikan layanan sertifikasi kompetensi senantiasa memenuhi prinsip profesionalitas, objektivitas, transparansi, dan peningkatan mutu berkelanjutan.